退款与售后说明

家长可通过网站“联系我们”页面展示的客服方式提交退款申请，并提供订单号、付款人信息、孩子姓名和退款原因。

支付成功后，如尚未确认开课且未实际消耗课程服务，家长可申请退款。我们会核对订单和服务进度后处理，不额外收取退款手续费。

开课后申请退款的，原则上按未消耗课时对应金额计算可退金额。已完成课程、已实际提供的服务和已明确消耗的权益不计入可退范围。

如订单存在优惠、赠课或特殊活动，退款金额会结合实际支付金额、已上课时和已消耗权益核算。

开课后退款同样不额外收取退款手续费。

退款申请确认后，我们会尽快提交原路退款。具体到账时间以微信支付、支付宝或银行处理时间为准。

如对老师、课程节奏、排课时间或课后服务不满意，可联系客服沟通调整。我们会优先协助更换老师、调整时间或优化学习安排。

如遇不可抗力、平台故障、老师临时无法上课等情况，我们会与家长协商补课、调课或其他合理处理方案。