购买须知与用户协议

天天口语 提供12周少儿英语口语训练计划，服务包含 1 对 1 真人外教课、固定外教匹配、Speak Up 表达课程、AI 课后练习、学习服务群和课后学习反馈。

课程面向未成年人时，应由家长或法定监护人完成购买、信息提交、排课沟通和服务确认。

当前购买页提供每周 3 次、每周 4 次、每周 5 次三种 12 周训练计划。实际价格、课时数和服务内容以购买页下单时展示为准。

每节真人外教课 25 分钟。支付成功后，系统会创建订单，课程顾问会联系家长完成建群、确认上课时间、匹配外教和发送开课说明。

课包自确认开课日起 4 个自然月内有效。每个课包共有 4 次无调课请假机会。

如需请假或调整上课安排，请至少提前 24 小时联系客服。当周完成调课不扣请假额度；未能在当周完成补课的，扣 1 次无调课请假机会。

家长应提供真实、准确、可联系的手机号、微信号、孩子姓名、年龄和测评信息，以便完成订单、排课和课后服务。

因联系方式错误、长期无法联系或未按约定确认上课安排导致的服务延迟，平台会协助处理，但不承担由此产生的额外损失。

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